Política de Privacidade
Última atualização: 10 de julho de 2026
Esta página é mantida por [RAZÃO SOCIAL LTDA] e descreve, de forma detalhada, todos os dados pessoais tratados pelo LovaPRO — site, painel do usuário, painel administrativo e extensão de navegador.
1. Controlador dos Dados
[RAZÃO SOCIAL LTDA], inscrita no CNPJ sob nº [00.000.000/0001-00], com sede em [Endereço completo, cidade/UF, CEP], é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas: dpo@lovapro.online
3. Dados Coletados
3.1. Cadastro de conta
- Nome
- Senha (armazenada apenas como hash criptográfico — nunca em texto puro)
3.2. Checkout e pagamento
- Nome completo
- Telefone (WhatsApp)
- CPF — repassado diretamente ao Mercado Pago para geração do PIX; não é armazenado em nosso banco de dados
- Detalhes do plano contratado (tipo, valor, cupom aplicado)
3.3. Coleta automática (navegação e antifraude)
- Endereço IP (utilizado para prevenção de fraude e limite de trials)
- User-Agent (navegador e sistema operacional)
- Rotas/páginas acessadas no site
- Parâmetros UTM de campanha
- Referrer (site de origem)
3.4. Uso do produto (licença e extensão)
- License key gerada para sua conta
- Datas de ativação e expiração do plano
- Telemetria de uso da extensão (ativações, erros técnicos)
- Histórico completo de pedidos e renovações
3.5. Marketing e segurança
- Identificadores de campanha via Meta Pixel / Conversions API (somente mediante consentimento)
- Logs de erros técnicos da aplicação
- Listas internas de bloqueio (IPs e e-mails sinalizados por abuso)
3.6. O que não coletamos
- Dados bancários, número de cartão ou credenciais financeiras diretas
- Localização GPS ou geolocalização precisa
- Dados biométricos
- Conteúdo de mensagens privadas ou arquivos pessoais
4. Finalidades e Bases Legais
- Execução de contrato (art. 7º, V): processar pagamento, liberar licença, prestar suporte.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): emissão fiscal, retenção contábil.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraude (IP, User-Agent, listas de bloqueio), segurança da plataforma.
- Consentimento (art. 7º, I): cookies de marketing, Meta Pixel/CAPI, envio de comunicações promocionais.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com: (i) Mercado Pago (processamento PIX e CPF); (ii) Supabase e Cloudflare (infraestrutura de banco de dados, hospedagem e borda); (iii) Meta (Pixel/CAPI, mediante consentimento); (iv) autoridades públicas, quando exigido por lei.
6. Transferência Internacional
Alguns operadores (Meta, Cloudflare) processam dados fora do Brasil. Garantimos que adotam cláusulas contratuais e padrões compatíveis com a LGPD.
7. Retenção
Dados cadastrais: enquanto durar a relação + 5 anos (prescrição cível). Dados fiscais: 5 anos (legislação tributária). Logs de IP e antifraude: até 12 meses. Dados de marketing: até a revogação do consentimento.
8. Seus Direitos (LGPD art. 18)
Você pode, a qualquer tempo, solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, revogação do consentimento, informação sobre compartilhamento. Solicite via dpo@lovapro.online — atenderemos em até 15 dias.
9. Segurança
Adotamos criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), armazenamento de senhas apenas como hash, controle de acesso por perfis (RLS no banco de dados), segregação de ambientes, listas de bloqueio de IP e monitoramento contínuo de anomalias.
10. Cookies
Utilizamos cookies essenciais (sessão, autenticação) e, mediante consentimento, cookies de análise e marketing. Veja a Política de Cookies.
11. Crianças e Adolescentes
Nosso serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
12. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre em https://lovapro.online/privacidade.