Política de Reembolso

Última atualização: 28 de julho de 2026

1. Garantia de satisfação

Reembolso garantido caso você não goste do serviço ou não saiba usar. Se após a compra a extensão não atender à sua expectativa, ou se você não conseguir utilizá-la, devolvemos o valor pago.

2. Prazo para solicitar

O pedido deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação do pagamento, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Quando NÃO há reembolso

• Queda do método: não haverá reembolso caso o método utilizado pela extensão deixe de funcionar e não existam outros métodos disponíveis no momento. Trata-se de limitação externa à nossa operação, dependente de alterações feitas por plataformas de terceiros.
• Uso indevido, revenda, compartilhamento ou tentativa de burlar limites técnicos da licença.
• Chaves obtidas por fraude, chargeback indevido ou violação dos Termos de Uso.
• Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos.

4. Como solicitar

1. Entre em contato pelo suporte no WhatsApp (botão flutuante do site) ou pelo e-mail contato@lovapro.online.
2. Informe o e-mail da compra, a chave de licença e o motivo.
3. Nossa equipe responde em até 48 horas úteis.

5. Prazo e forma de devolução

Aprovado o pedido, o estorno é feito via PIX para a mesma titularidade do pagamento, em até 5 dias úteis. A licença associada é revogada imediatamente no momento do reembolso.

6. Suporte antes do reembolso

Na maioria dos casos de "não sei usar", o suporte resolve em minutos. Recomendamos acionar o WhatsApp antes — mas isso não é obrigatório para exercer a garantia.

Contato

[RAZÃO SOCIAL LTDA] — CNPJ [00.000.000/0001-00]
[Endereço completo, cidade/UF, CEP]
E-mail: contato@lovapro.online